田中：　Kさん、本当にいろいろとお答え頂いてありがとうございました。この辺でインタビューを終了したいと思いますが、最後に現在在籍中の麗奈レディ、そしてこれから入店予定の新しいレディたちに送る言葉をお願いできますか？

K.T：　はい。

そうですね…。

私は未経験で入店したので、麗奈しか知りませんし、他のお店のことは良くわかりませんが、麗奈はとても働きやすくて良いお店だと思ってます。

現在在籍中の麗奈レディの皆さん、そしてこれから入店予定の皆さん。

自分のペースで頑張れば必ず良いことがあると思いますので、自分を信じて頑張ってください！応援しています。

 

田中：　Kさんありがとうございます。支配人やスタッフたちにも、何かお言葉をいただけますか？

K.T：　はい。5年間本当にありがとうございました。皆さまには心から感謝しています。

5年前、エステサロンの経営に失敗した私を無条件で受け入れ、そして成長させてくださった、T支配人。

自分に似合うメイクの方法をご提案くださり、魅力の引き立し方を教えてくださった、M先生。

そして、ミス・ユニバース育成プログラムの研修用●●●をご用意くださった、Sマネージャー。

優しく接して下さったスタッフとドライバーの皆様方。

本当にありがとうございました。短い間でしたけど皆さんと一緒に頑張れて、私はとても幸せでした。

田中：　なんか、感動して泣きそうになってきましたので、これでインタビューを終了いたします。Kさん、今まで本当にお疲れ様でした。そしてありがとうございました。絶対に幸せになってくださいね！

K.T：　嬉しいです。ありがとうございます！

 

◆――――まとめ

今回のインタビューで感じたことは、Kさんは表面的な接客を重要としてなく、もっと心の深い部分でお客様と繋がっていたような気がします。

私が今まで最も印象に残ったお客様にS様という方がいらっしゃいました。

S様は、Kさんが出勤される日は必ず貸し切り予約。
ピークの時には3か月間で1600万円ご利用されるほど。
それほどまでに、Kさんにお会いすることを楽しみにされておりました。

S様以外でも、Kさんのお客様の特徴を観察させていただきますと、

「この女性にいくら払ったか」
「このサービスでいくらだったか」

と言った見方、考え方ではなく。

ただ、「Kさんと一緒にいれるなら、Kさんに会えるなら、お金は関係ない。」

と思っていたお客様が多かったように感じます。

いずれにせよ、そう思わせるだけの確かな魅力がKさんにはありました。

以上、最後までお読みいただき、ありがとうございます。